Noolabe.se

Omfattning

Dessa villkor gäller för alla ingångna avtal med Noolabe.se, nedan kallat ”Noolabe” eller ”Vi”, gällande köp och leverans av varor från www.noolabe.se till svenska köpare.

Villkoren kan ändras utan förvarning, och vi rekommenderar därför att du som kund tar del av dem vid varje köp.

Priser & avgifter

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Vid beställningar som levereras till ditt postombud eller med hemleverans tillkommer en fraktavgift, som varierar beroende på val av leveranssätt. Du kan läsa mer om detta under avsnittet Leverans.

Fraktavgiften debiteras endast på beställningar till ett värde av 399 kronor eller lägre, förutom vid hemleverans via PostNord, där fraktavgiften debiteras även för beställningar över 399 kronor. Vid delreturer återbetalas inte fraktavgiften.

Åldersgräns

För att handla hos Noolabe måste du vara minst 18 år eftersom du enligt lag måste vara myndig för att ingå avtal.

Köp

Ett avtal om köp ingås när du som kund erhåller en orderbekräftelse via e-post från Noolabe. Det är viktigt att du anger korrekta uppgifter om e-postadress och leveransadress.

Vi levererar endast till personer över 18 år med bostadsadress i Sverige. Om en vara inte finns i lager framgår detta i din leveransbekräftelse, där varan står som ej levererad.

Det är för närvarande inte möjligt att genomföra företagsköp via vår webbplats. Alla beställningar görs som privatperson, och fakturering hanteras av Klarna.

Noolabe förbehåller sig rätten att avboka beställningar från kunder med en hög andel returer. Bedömningen sker systemmässigt och baseras på köp- och returhistorik.

Betalningsalternativ

Kreditkort

Pengarna dras från ditt kort när ordern skickas. Vi samarbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, och vi lagrar inga kortuppgifter själva. Betalningar är krypterade och skyddade med 3D-secure för din säkerhet. Vi accepterar endast svenska VISA och Mastercard.

Leverans

Vår målsättning är att leverera din beställning inom 1–4 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på antal beställningar samt omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportören.

Tillgängliga leveransalternativ beror på ditt postnummer och storleken på ditt paket.

Vi gör inga delleveranser. Betalning dras endast för de varor som skickas. När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.

Vi kan tyvärr inte ändra mottagaruppgifter eller leveransadress efter att en order har lagts.

Transport

Noolabe.se skickar alla beställningar med PostNord Sverige AB och Budbee.

Om din vara skadas eller försvinner under transporten till dig är Noolabe ansvariga, förutsatt att du anmäler detta till kundtjänst inom 2 månader.

Om du återsänder en vara är du själv ansvarig för att den kommer fram i oskadat skick. Om paketet har synliga skador eller saknar innehåll, vänligen anmäl detta till oss inom 1–3 dagar från mottagandet.

Ej uthämtat paket

Din beställning ligger kvar hos ditt valda ombud eller i en paketbox i 7 dagar innan den returneras till oss.

Om du inte hämtar ut din beställning debiteras du en avgift på 99 kr för returfrakten. För beställningar med leverans till butik gäller 14 dagar, och ingen avgift tas ut om paketet returneras från en butik.

Retur & ångerrätt

Du kan returnera varor kostnadsfritt i någon av våra butiker. För returer till vårt webblager debiteras en returavgift på 39 kr, som dras av från återbetalningen.

Vi tillämpar 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick – det vill säga oskadad och oanvänd.

Vid retur ska du ange ordernummer och orsak till returen. Om en vara är defekt eller om vi har skickat fel produkt står vi självklart för returfrakten.

Undantag från returrätten

Följande produkter kan inte returneras:

• Presentkort
• Trosor & badkläder där skyddsplasten har avlägsnats
• Kosmetika & örhängen (av hygieniska skäl)
• Skor måste returneras i originalkartongen

Vid retur av en vara i förändrat skick kan vi göra ett avdrag på upp till 100% av värdet. Om du vill få tillbaka en returnerad vara där avdrag har gjorts kan en avgift på 39 kr tas ut för fraktkostnad.

Vi tillämpar ingen bytesrätt – om du vill byta en vara behöver du göra en ny beställning.

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på din vara ska du reklamera det omedelbart. Noolabe följer konsumentköplagen, och reklamationsrätten gäller i 1 år. Reklamationen gäller inte för normalt slitage.

Om en vara reklameras och vi inte hittar något fel kan vi debitera en avgift på 39 kr för att returnera den till dig. Vi håller dig uppdaterad under hela reklamationsprocessen.

Säkerhet

Alla kortbetalningar sker via en krypterad SSL-anslutning. Vi verifierar alltid kortets giltighet och täckning innan vi godkänner köpet. Noolabe förbehåller sig rätten att neka köp vid misstanke om bedrägeri.

Personuppgifter & cookies

Noolabe.se är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i samband med köp. Dina uppgifter används endast för att genomföra ditt köp och förbättra vår kundservice.

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår cookiepolicy.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella fel i bilder och texter. Eventuella tvister hanteras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer alltid deras beslut.

Force majeure

Vid händelser utanför vår kontroll, såsom strejker, transportstörningar eller naturkatastrofer, kan vi inte hållas ansvariga för försenade eller uteblivna leveranser. Om en sådan situation varar längre än 2 månader har både du och Noolabe rätt att häva köpet utan ersättningskrav.